Questions fréquentes sur les commandes Abonra

Le paiement se fait par carte bancaire sur la page de paiement de Stripe. Vous saisissez les données de la carte chez Stripe, qui les traite ; Abonra ne les reçoit pas et ne les conserve pas. La commande est enregistrée dès que Stripe confirme le paiement.

En dollars américains (USD). Le montant inscrit sur le package est exactement celui qui est débité, sans supplément au moment du paiement. Les prix ne sont pas proposés en euros.

Oui, c’est possible. Votre banque convertit le montant en euros à son propre taux et peut facturer des frais de change selon votre contrat de carte. Abonra ne fixe ni ce taux ni ces frais ; votre relevé indique le coût final.

Non. Seule la carte est acceptée, via Stripe. Le virement bancaire et les autres moyens de paiement ne sont pas disponibles sur Abonra, car le paiement se fait en dollars.

Le traitement commence après la confirmation du paiement et la vérification de la commande. La durée dépend du package choisi et de la quantité ; nous n’annonçons pas de délai fixe. L’état de la commande s’affiche sur la page de suivi.

Notez le numéro de commande affiché après le paiement. Sur la page de suivi, ce numéro montre l’état : payée, en attente, en cours, puis terminée ou partiellement livrée. Avec un compte, l’historique est aussi visible dans votre espace.

Si le compteur baisse après la fin de la livraison, nous complétons sans frais jusqu’à la quantité livrée, pendant la période indiquée sur le package. Elle ne couvre pas un compte devenu privé ou supprimé, une publication supprimée, un changement de nom d’utilisateur ni un lien erroné.

Oui. Une commande annulée avant le début du traitement est remboursée en totalité. Si une partie de la commande n’a pas pu être livrée, cette partie est remboursée. Écrivez à l’assistance avec votre numéro de commande.

Le Code de la consommation prévoit un droit de rétractation pour les achats à distance (articles L221-18 et suivants). Pour un service dont l’exécution commence à votre demande, des exceptions s’appliquent, notamment une fois le service entièrement exécuté. La politique de remboursement et de rétractation, en pied de page, détaille la procédure.

Jamais. Nous avons seulement besoin du lien public du profil ou de la publication, ou du nom d’utilisateur. Personne chez Abonra ne vous demandera un mot de passe ni un code de vérification ; ne les communiquez à personne.

Pour des abonnés, le lien du profil ; pour des likes ou des vues, le lien de la publication ou de la vidéo concernée. Le compte doit être public et le lien doit rester le même jusqu’à la fin de la livraison.

Non. Chaque commande porte sur un seul lien. Pour plusieurs profils ou plusieurs publications, passez une commande par lien ; vous pourrez suivre chacune séparément avec son numéro.

L’assistance répond en français, en anglais et en turc, sur WhatsApp et par e-mail. Pour que nous puissions traiter votre demande sans aller-retour, indiquez dès le premier message votre numéro de commande et le lien concerné.

Abonra est exploité par la société Social Developer LTD. Ses coordonnées complètes figurent dans le bloc de contact de cette page et dans les mentions légales. Abonra n’est affilié à aucune des plateformes dont il cite le nom.

Un compteur peut baisser quand des comptes se désabonnent ou quand la plateforme fait un nettoyage. Comparez le chiffre à votre relevé de fin de livraison ; si la baisse tombe pendant la période de recharge, signalez-la à l’assistance avec le numéro de commande.